了解车辆被扣原因及执行部门，要求对方出示相关工作证件，再作如下处理：
1）询问处理事故场所
向执法部门询问处理事故部门及所在位置；
2）报门店
第一时间告知门店，寻求门店协助解决事故；
3）门店结算
客户到门店做还车结算并刷事故预授权。预授权标准详见《事故责任界定及预授权标准》；
4）垫付费用
垫付车辆被扣时罚款与拖车费用；
5）承担责任
车辆不符合运营要求被扣，客户不承担责任及费用；车辆出现事故、客户驾驶车辆违反法律法规被扣，客户承担车辆误工费、罚款、被扣停车费以及扣留期间产生的其它费用。
